Här finner du alla utbildningar som arrangeras av Visita, SCR Svensk Camping och SLAO.
Hoppas du blir inspirerad av någon av våra kurser!

Merförsäljning

Merförsäljning
Att ta hand om de gäster som företaget redan har vunnit är enklare, säkrare och mindre kostsamt än att ständigt söka nya. Det handlar om att bygga förtroendefulla och långsiktiga relationer genom att lära känna och förstå sina gästers unika behov. Det handlar också om att skapa ett motiverande och målstyrt företagsklimat med tydliga strukturer som uppmuntrar alla i organisationen att ta sitt ansvar i relations- och försäljningsarbetet.

 

Kort och gott handlar det om att våga höja servicenivån och sätta ett likhetstecken mellan merförsäljning och service. Det är vägen till att skapa mer lönsamma gäster.

Innehåll
Kursen bygger på en kombination av teori, diskussioner och tydliga exempel från olika delar av besöksnäringen som arbetar med service och merförsäljning på olika sätt.
 
Rubriker ur innehållet

  • Försäljningsprocessens viktiga steg
  • Att förstå gästens behov
  • Strukturer för merförsäljning
  • Motiverande företagsklimat
  • Målsättningar och ansvar
  • Merförsäljning genom service
  • Att skapa mervärde
  • Exponering - ett annat sätt att kommunicera

Kursmål
Målsättningen är att kursdeltagarna med sina nya kunskaper och praktiska verktyg ska känna sig trygga och kunna starta med sin merförsäljning direkt och samtidigt höja servicenivån i sitt arbetet.

Målgrupp
Kursen vänder sig främst till serveringspersonal inom restaurang och konferens.

Kursledare
Camilla Olsson, Service Identity

Tid
9.30-15.00

Sista anmälninsdag
30 dagar innan kursstart.
I mån av plats beviljas senare anmälningar.

I priset ingår lunch och fika.
 



Visita medlemspris:
2 000kr exkl. moms

Icke medlem:
2 800kr exkl. moms

Fakta om utbildningen


Längd: 0 dagar
Arrangör: Visita

Kontaktperson
Visita, Virpi Hagberg
08-762 74 18
info@visitaakademin.se

Visa mer information

Boknings- och betalningsvillkor

Visitaakademin förbehåller sig rätten att ställe in utbildningar vid för få anmälda deltagare. Vissa utbildningar är väder- och snöberoende varvid utbildning kan flyttas till annan ort och/eller annat tillfälle.

Anmälan/bokning

  • Anmälan till samtliga utbildningar görs på hemsidan Visitaakademin.se.
  • Bokningsbekräftelse skickas ut via e-post.
  • Sista anmälningsdag är 30 dagar före utbildningsstart, vissa undantag kan förekomma, se respektive utbildning för mer information.

Betalning – utbildningsavgift

  • Medlemmar faktureras utbildningsavgift och eventuella tillägg i efterskott.
  • Privatpersoner betalar i samband med anmälan på de utbildningar där den möjligheten erbjuds.

Avbokning

  • Vid avbokning tidigare än 14 dagar innan utbildningsstart betalas hela beloppet tillbaks exklusive administrativ avgift på 300 kr. Vid avbokning senare än 14 dagar före utbildningsstart debiteras 100% av priset för utbildningen.
  • Avbokningsavgiften beräknas på fullt pris för respektive utbildning inklusive eventuella tillägg som boende, mat och skipass.
  • Utbildningsavgiften återbetalas vid sjukdom styrkt med läkarintyg exklusive en administrativ avgift på 300 kr.

Betalning – boende och mat

  • Boende, mat och skipass ingår i vissa fall i utbildningsavgiften, i andra fall bokas och betalas detta i förskott eller direkt på utbildningsplatsen, medtag fakturainformation/ rekvisition. För information om vad som ingår i priset se respektive utbildning.

Boka här!


Inga datum
Skicka intresseanmälan via epost